質問お祝い（記念日）プランはありますか？
回答

【誕生日・記念日に】《デザートプレート＆シャンパンの特典付》大切な人と過ごすメモリアルステイ ★というプランがございます。
▶ プラン一覧はコチラ

質問家族で行く予定ですが、子供が遊ぶ場所はありますか？
回答

当館周辺には「阿蘇中央公園」や「阿蘇内牧ファミリーパーク あそ☆ビバ」などがございます。

▶ 周辺マップ がございますので御覧ください。

質問せっかく阿蘇へ行くので贅沢をしたい！
回答

【特選グルメプラン】 お料理当館最上級グレード！お肉増量＆ワンドリンクサービス＆おにぎり弁当付き★というプランがございます。

▶ プラン一覧はコチラ

質問キャンセル料について
回答

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
３日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
６日前から　　　　　：宿泊料金の２０％　

[連絡なしの不泊について] 不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着 ：宿泊料金の１００％

質問カーナビ入力について教えて下さい
回答

カーナビによっては、当館の住所「熊本県阿蘇市小里834-2」を入力していても最後まで案内されない場合がございます。
その際はお手数ですが、お電話（0967-32-0781）していただければ道案内をさせていただきますのでよろしくお願い致します。

質問送迎をお願いできますか？
回答

現在、新型コロナウイルス感染症対策としまして送迎を中止させていただいております。何卒ご理解お願い申し上げます。
ご予約の際に言って頂ければ、チェックアウトの際に駅までお送りさせていただいております。
※大変申し訳ございませんが、当館ではお迎えのサービスを行っておりません。

質問温泉は源泉掛け流しですか？
回答

当館は2つの源泉が楽しめ、その全てが源泉掛け流しになっております。