お祝い(記念日)プランはありますか?

【誕生日・記念日に】《デザートプレート&シャンパンの特典付》大切な人と
過ごすメモリアルステイ ★というプランがございます。

家族でいく予定ですが、子供が遊ぶ場所はありますか?

当館周辺には「阿蘇ネイチャーランド」や「ASO MILK FACTORY(阿蘇牧場)」、「阿蘇中央公園」、「阿蘇内牧ファミリーパーク あそ☆ビバ」などがございます。

周辺観光はコチラ
せっかく阿蘇へ行くので贅沢をしたい!
【特選グルメプラン】 お料理当館最上級グレード!お肉増量&自家製果実酒★というプランがございます。
キャンセル料について

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。

当日         :宿泊料金の100%
前日         :宿泊料金の50% 
3 日前から       :宿泊料金の30% 
6 日前から       :宿泊料金の20% 

[連絡なしの不泊について] 不泊については以下の通り頂戴いたします。
連絡なしの不泊/不着   :宿泊料金の100%

カーナビ入力について教えて下さい

カーナビによっては、当館の住所「熊本県阿蘇市小里834-2」を入力していても最後まで案内されない場合がございます。
その際はお手数ですが、お電話(0967-32-0781)していただければ道案内をさせていただきますのでよろしくお願い致します。

送迎をお願いできますか?

大変申し訳ございませんが、当館ではお迎えのサービスを行っておりません。

温泉は源泉掛け流しですか?

当館は2つの源泉が楽しめ、その全てが源泉掛け流しになっております。

日帰り温泉利用の際、家族風呂の予約はできますか?

ご予約は受け付けしておりません。ご来館いただき空室状況をご確認ください。

食事は部屋食ですか?

ご夕食、ご朝食ともに個室のお食事処をご用意しております。お部屋食のご案内は承っておりません。

館内はバリアフリー対応していますか?

バリアフリー対応の宿ではございません。段差には手すり等の補助設備は設けております。客室は2階にもございますが、階段でのご移動となります。

現地での支払い方法について教えてください。

ご宿泊のお客様は現金、クレジットカード、QRコード決済に対応しております。日帰り入浴をご利用のお客様は現金でのお支払いとなります。

記念日のケーキや花束などの用意はできますか?

事前にお知らせいただければご用意可能です。サプライズについてもご相談承ります。